DeviceProtectionの解除作業についてお客様からよくある質問
Device Protection解除後に初期化やアップデートをしても大丈夫ですか？
大丈夫です。念のためこちらでも解除後初期化しておりますが、ご心配なようでしたら改めて初期化していただいても再度Device Protectionに掛かってしまう事はありません。※Googleアカウントを設定済みの場合はメールアドレスをパスワードを記録してから初期化してください。
レターパックで発送したいのですが、品名はなんて書けばいいですか？
スマートフォン・端末名(リチウム電池あり・データ初期化済み)が正しいと思います。群馬県宛なので関東付近は陸運なので電子機器など曖昧でもいいと思いますが、空送は曖昧な場合X線検査をするなど余計な時間が掛かってします恐れがあります。
(端末名)は解除できますか？
解除経験がある端末でもandroidバージョン・キャリヤ・セキュリティーバージョンによって解除方法が変わりますので絶対に解除できるとは言い切れません。
解除履歴に記載されている端末名とandroidバージョンがあっていれば解除可能だと思っていただいて大丈夫です。解除不可に記載されている端末は現在１台のみです。
会社のスマホの引継ぎの際初期化したらDevice Protectionに掛かってしましました。請求書・領収書は発行できますか？
ご希望の方はご連絡をいただければ、見積書・請求書・領収書は発行可能です。こちらからの端末返送時に同封することも可能です。あとはPDFファイルをメールにて送信いたします。
画面がボロボロです。解除できれば修理したいのですが先に解除できますか？
画面が移りタッチが生きていていれば解除可能です。あとは機種にもよりますが、マウスを使う方法もありますので、ご相談いただければと思います。
他の業者に出したのですが、解除できず戻ってきてしまいました。それでも解除できますか？
おそらく解除可能です。解除方法は何通りもあります。ですが元々あるアプリを消去または変更したりされていると、解除出来たのにできなくなってしまう事が多数ありましたので、できれば一番に見せていただきたいのが本音です。
その他ご質問などございましたら、お気がるにご相談ください。